Services Publics + à la DSDEN des Ardennes
Services Publics + est le nouveau programme d’amélioration continue des administrations publiques, centré sur l’expérience usagers, pour des services publics toujours + proches, + efficaces, + simples.
Les 8 nouveaux engagements, formulés autour de ces 3 axes, répondent à des exigences accrues.
Les 8 engagements du programme Services Publics +
- Des engagements qui répondent aux attentes de nos usagers
- Des engagements qui consolident les avancées de la transformation publique
+ PROCHES
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur*
2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
+ EFFICACES
4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés
5. Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
+ SIMPLES
7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement
*Dans les conditions prévues par la loi
Découvrez la plateforme Services Publics +
Nos résultats
Mise à jour : octobre 2023
